ร้องเรียน

v1.0มีผลบังคับใช้: 1 มกราคม 2568อัปเดตล่าสุด: 10 มิถุนายน 2569

ขั้นตอนการร้องเรียน

เรามุ่งมั่นให้บริการที่ดีที่สุด หากคุณพบปัญหาหรือต้องการร้องเรียน เราพร้อมรับฟังและแก้ไขโดยเร็ว

ช่องทางการร้องเรียน

  1. อีเมล: complaints@paintandhardware.co.th
  2. Line Official: @paintandhardware (พิมพ์ "ร้องเรียน" เพื่อเริ่มต้น)
  3. โทรศัพท์: 02-XXX-XXXX (จันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 น.)

ข้อมูลที่ต้องแจ้ง

เพื่อให้เราดำเนินการได้รวดเร็ว กรุณาระบุ:

  • หมายเลขคำสั่งซื้อ (ถ้ามี)
  • วันที่เกิดปัญหา
  • รายละเอียดปัญหา
  • ภาพถ่ายประกอบ (ถ้ามี)

ระยะเวลาดำเนินการ

ระดับความเร่งด่วนระยะเวลาตอบกลับ
ปัญหาสินค้าเสียหายภายใน 24 ชั่วโมง
ปัญหาการจัดส่งภายใน 48 ชั่วโมง
ข้อร้องเรียนทั่วไปภายใน 5 วันทำการ

สิทธิของผู้บริโภค

หากการร้องเรียนไม่ได้รับการแก้ไขภายในระยะเวลาที่กำหนด คุณสามารถยื่นเรื่องต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้ที่ www.ocpb.go.th หรือโทร 1166